1) CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA

 - Tất cả hàng hóa được bán trên website banghegiuonghoaphat.com đều có xuất xứ rõ ràng, minh bạch, chính hãng từ các nhà sản xuất, nhà nhập khẩu

- Tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng.

 -  Trường hợp Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn tài chính, vui lòng cung cấp thông tin cho nhân viên bán hàng để được hỗ trợ.

 - Hoàn tiền 100% nếu hàng hóa bán ra không đúng cam kết, sai nguồn gốc (không bao gồm chi phí vận chuyển, chuyển khoàn). 

 - Hàng hóa bán ra được bảo hành theo chính sách bảo hành của hãng sản xuất/ nhập khẩu.

 - Để đảm bảo quyền lợi khi mua hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ liên hệ, địa chỉ giao hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị thiếu dẫn đến hàng hóa bị thất lạc, giao hàng chậm hơn dự kiến.

 THÔNG TIN LIÊN HỆ: 

 -  Mua hàng trực tiếp tại: 276/29/30/1 Mã Lò ,Phường Bình Trị Đông A , Bình Tân, TP.HCM (vui lòng liên hệ trước để xác định hàng hóa có còn đủ số lượngkhông) 

-  Số điện thoại/ Zalo: 0934004209

 2) CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

 BẠN CÓ THỂ THANH TOÁN BẰNG CÁC HÌNH THỨC SAU:

 a. THANH TOÁN COD (THANH TOÁN TIỀN MẶT KHI NHẬN HÀNG): 

 - Quý khách vui lòng thanh toán tiền mặt ngay khi nhận hàng cho người giao hàng: nhân viên công ty/ nhân viên đơn vị vận chuyển được ủy quyền/ nhân viên giao hàng của ahamove, giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, J&T, Viettel post ...

 - Số tiền thanh toán sẽ được thể hiện cụ thể trên hóa đơn bán hàng. Quý khách vui lòng thanh toán theo số tiền ghi trên hóa đơn. 

 b. CHUYỂN KHOẢN QUA TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG:

 Trường hơp quý khách có nhu cầu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, vui lòng chuyển khoản theo thông tin số tài khoản thể hiện trên hóa đơn bán hàng hoặc theo thông tin dưới đây: 

 CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NỘI THẤT HÒA PHÁT

 STK C.Ty :19800828 - Ngân hàng ACB, Chi nhánh chợ lớn , TPHCM

 3) CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN - KIỂM HÀNG

 QUY TRÌNH BÁN HÀNG: Đặt hàng -Xác minh -Chuyển hàng -Nhận hàng và thanh toán 

  CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN 

 CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NỘI THẤT HÒA PHÁTbán hàng, giao hàng và thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

 Trường hợp Quý khách muốn xem và mua hàng trực tiếp: vui lòng liên hệ trước với số điện thoại hotline: 0934004209 để kiểm tra tình trạng hàng tồn kho và đến địa chỉ số 217/6 , Đường số 6 , Phường Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP.HCM. 

 Trường hợp Quý khách hàng ở tỉnh hoặc muốn mua hàng tận nhà, vui lòng đặt hàng qua website hoặc liên hệ bằng điện thoại/ Zalo số 0906584435 để tư vấn hoặc đặt hàng. Khi nhận hàng Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp quý khách nhờ người nhận hàng giúp thì cũng phải kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Sau khi hàng hóa giao thành công, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (vui lòng xem thêm Quy định đổi trả và bảo hành).

 Lưu ý, tất cả các sản phẩm chúng tôi bán ra đều có đầy đủ chứng từ như phiếu giao hàng kiêm bảo hành, phiếu bảo hành của hãng (nếu có), hóa đơn tài chính (xuất theo yêu cầu khách hàng). Các chứng từ giao hàng này sẽ được gửi trực tiếp hay gián tiếp qua zalo/ email, để đảm bảo quyền lợi của quý khách, Quý khách vui lòng yêu cầu và giữ lại 1 trong các chứng từ trên để đảm bảo cho việc đổi trả/ bảo hành (nếu có) sau này.

      ĐIỀU KIỆN THỬ HÀNG:

Sản phẩm vận hành bằng sức chịu lực và trọng lượng sẽ được phép thử khi nhận hàng như bàn, ghế ,giường... Tuy nhiên, tùy theo từng đơn vị vận chuyển sản phẩm có thể không được phép thử khi nhận hàng. Trường hợp này, trước khi gửi hàng Công ty Hòa Phát sẽ liên hệ thông báo trước với quý khách.

 Quý khách vui lòng chỉ kiểm tra sản phẩm về số lượng, thương hiệu, chứng từ, phụ kiện .... Trường hợp này, trước khi gửi hàng Công ty Hòa Phát sẽ liên hệ thông báo trước với quý khách.

 PHÍ VẬN CHUYỂN 

 Phí vận chuyển cụ thể từng đơn hàng vui lòng liên hệ: 0906584435/ hoặc nhân viên bán hàng sẽ thông báo cụ thể với Quý khách khi xác nhận đơn hàng.  Phí vận chuyển sẽ được thể hiện trên hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng. 

THỜI GIAN GIAO HÀNG 

 Tùy theo từng khu vực cụ thể, đối với khu vực nội thành TP.HCM, hàng hóa thường được giao ngay trong 2h hoặc giao trong ngày, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao hàng.

 Đối với các khu vực khác ngoài TP.HCM, hàng hóa sẽ được giao trong vòng 1 - 7 ngày, cụ thể các tỉnh miền nam thời gian giao hàng sẽ là 1 - 3 ngày, các tỉnh miền trung 3 - 5 ngày, các tỉnh miền bắc 5- 7 ngày. Quý khách vui lòng chú ý điện thoại để thuận tiện cho nhân viên giao hàng liên lạc khi giao hàng. 

 Trường hợp quý thời gian trên mà quý khách vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ số điện thoại: 0906584435 để được hỗ trợ xử lý.

 Mọi chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại 0906584435 để được hỗ trợ hoặc đóng góp ý kiến qua email: banghegiuonghoaphat@gmail.com

 Xin cảm ơn Quý khách

 4) CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 QUY ĐỊNH BẢO HÀNH: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành (nếu có) khi nhận hàng. 

 Quý khách giữ lại phiếu bảo hành của hãng (nếu có) kèm theo hóa đơn bán hàng của công ty

 Khi phát sinh trường hợp bảo hành, vui lòng liên hệ qua số điện thoại/ Zalo 0906584435  để cung cấp tình trạng cần bảo hành của sản phẩm. 

 Toàn bộ việc Bảo hành được thực hiện bởi Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị phân phối ủy quyền. Công ty Hòa Phát chỉ hỗ trợ khách hàng thông tin về địa điểm bảo hành, các chính sách khác bao gồm liên hệ, chăm sóc, vận chuyển đối với việc bảo hành, Khách hàng vui lòng liên hệ với Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị phân phối ủy quyền.

 Công ty Hòa Phát nhận bảo hành trực tiếp tại nhà/ nơi khách chỉ định.Hoặc Toàn bộ sản phẩm bảo hành phải được gửi về hãng sản xuất/ phân phối theo chính sách bảo hành của của công ty . 

 THỜI GIAN BẢO HÀNH: Theo chính sách bảo hành của từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được thể hiện rõ trong hóa đơn bán hàng hoặc hợp đồng mua bán khi quý khách mua hàng. 

 HÌNH THỨC BẢO HÀNH chính hãng: Bảo hành bằng giấy

 Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành & quy định về thời gian hưởng ưu đãi phí bảo trì.

 Các sản phẩm sau đây không được bảo hành miễn phí mà phải sửa chữa có tính phí:

 - Hư hỏng do vận chuyển, làm nứt, móp, bể.

 - Đã được sửa chữa ở những nơi khác.

 - Sản phẩm bị rỉ sét ố bẩn do ăn mòn do chất lỏng đổ vào.

 - Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên

 - Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách hướng dẫn.

 - Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.

 - Không bảo hành các phụ kiện kèm theo như :Nút chân , nệm ...

 Ngoài các trường hợp nêu trên, nếu có sự cố xảy ra đối với sản phẩm trong thời gian bảo hành, xin quý khách liên hệ với công ty để được sửa chữa miễn phí.

 5) BẢO MẬT THÔNG TIN

 Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách Công ty Hòa Phát tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của Quý khách về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.

 Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho Quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến Quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật này. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

 Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó.

 Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp thông tin cá nhân; lúc đó, quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản của mình.

 MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN:

 CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NỘI THẤT HÒA PHÁT

 thu thập thông tin khách hàng có liên quan đến giao dịch mua bán cụ thể: thông tin để giao hàng và bảo hành sản phẩm.

 NỘI DUNG THÔNG TIN THU THẬP: 

 Thông tin quý khách cần cung cấp cho chúng tôi bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng. Ngoài ra, chúng tôi không có thu thập thêm bất kỳ thông tin nào khác ngoài những thông tin trên.

 PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN:

 Chúng tôi sử dụng thông tin để giao hàng, chăm sóc sau bán hàng và bảo hành sản phẩm.

 THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN: 

 10 năm kể từ ngày khách đặt hàng. 

 NHỮNG NGƯỜI HAY TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN:

 Nhân viên bán hàng tiếp cận thông tin để liên hệ khách hàng để xác nhận đơn hàng và lên đơn hàng.

 Nhân viên xử lý đơn hàng: đóng gói, nhập dữ liệu

 Công ty chuyển phát nhanh được ủy quyền giao hàng (nếu có) hoặc nhân viên giao hàng: tiếp cận thông tin để liên hệ khách hàng giao hàng. 

 Nhân viên chăm sóc khách hàng: tiếp cận thông tin để chăm sóc sau bán hàng.

 THANH TOÁN TRỰC TUYẾN:

 Hiện tại, website banghegiuonghoaphat.com chỉ áp dụng các hình thức thanh toán như: giao hàng thu tiền mặt, chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng, chưa áp dụng hình thức thanh toán trực tuyến khác . 

 Tương tự như những hình thức thanh toán hiện có: giao hàng thu tiền mặt, chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng, chúng tôi chỉ cần những thông tin cần thiết như họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ giao hàng. 

 ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN: 

 - CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NỘI THẤT HÒA PHÁT

 - Mã số thuế 0318186557

 - Địa chỉ:13/6 Mai Lão Bạng , Phường 13 , Quận Tân Bình , TP.HCM

 - Điện thoại: 0898891828

 - Email: banghegiuonghoaphat@gmail.com

 PHƯƠNG THỨC KHÁCH HÀNG SỬA THÔNG TIN ĐÃ CUNG CẤP:

 - Khi khách hàng truy cập vào website để xem sản phẩm thì không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin nào

 - Khi khách hàng đặt hàng trên website, khách hàng phải cung cấp 1 số thông tin như: tên, email, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.

 - Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp mà không cần phải đăng ký tài khoản. Tuy nhiên, nếu quý khách muốn xem lại thông tin đặt hàng hay sửa thông tin đã cung cấp thì có thể truy cập vào website vào mục đăng nhập, để nhập lại địa chỉ email và nhấn vào mục quên mật khẩu để tự thiết lập lại mật khẩu và truy cập vào tài khoản. 

 Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật.

 - Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của khách hàng. Khi thu thập dữ liệu trên web, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của bạn trên máy chủ an toàn. Chúng tôi dùng tường lửa cho máy chủ.

 6) KHIẾU NẠI BỒI THƯỜNG

 Kính chào Quý khách hàng!

 CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NỘI THẤT HÒA PHÁT xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website: banghegiuonghoaphat.com. 

 Chúng tôi cam kết hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) tuân thủ theo đúng Pháp luật của Nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng. 

 Chúng tôi luôn tiếp nhận mọi ý kiến thắc mắc, khiếu mại của Quý khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Trường hợp Quý khách có khiếu nại, thắc mắc vui lòng liên hệ với số điện thoại: 0906584435 hoặc email: banghegiuonghoaphat@gmail.com. Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ phản hồi thông tin với bạn trong thời gian sớm nhất. 

 Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng đọc thêm những chính sách bán hàng dưới đây:

 - Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa

 - Chính sách bảo mật thông tin

 - Chính sách vận chuyển

 - Chính sách bảo hành

 Xin cảm ơn

 7) CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG

 ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ: Không áp dụng sau 07 ngày

 KHÔNG ƯNG Ý:  mất 20% giá trị hàng hóa đã thanh toán (trong vòng 7 ngày), sau 7 ngày không áp dụng 

- Hàng chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nguyên đai, nguyên kiện (không trầy xước, rách, nát, nứt, vỡ...) 

- Hàng hóa phải đầy đủ hóa đơn, phụ kiện, hàng khuyến mãi (nếu có) đi kèm

- ĐỔI HÀNG Trong vòng 7 ngày: đổi hàng khác có giá trị cao hơn hoặc bằng, trường hợp đổi hàng có giá trị thấp hơn sẽ không hoàn tiền

TRẢ HÀNG trong vòng 7 ngày: mất 20% giá trị hàng hóa đã mua

LỖI NHÀ SẢN XUẤT:

- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận:hàng không đúng chất lượng như trong hợp đồng ,hàng bị gãy, sai nội dung hoặc bị thiếu... vui lòng thông báo với người bán hoặc không nhận hàng (thời gian giải quyết đổi hàng trong vòng 24 giờ sau khi giao hàng)

- Hàng bị lỗi kỹ thuật: trung tâm kỹ thuật của nhà sản xuất/ cửa hàng kiểm tra và xác nhận

- Trong vòng 7 ngày: Trường hợp hàng hóa được xác định do lỗi kỹ thuật (sau khi hãng sản xuất/ nhập khẩu kiểm tra và xác nhận do lỗi kỹ thuật), thì được đổi hàng (hàng vẫn còn mới, không bị trầy xước, rách, nát, nứt, vỡ... và còn nguyên đai nguyên kiện, nguyên tem)

PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

- Đổi hàng mới: quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

                                               - Hoàn tiền: tiền mặt hoặc chuyển khoản vào thông tin tài khoản quý khách cung cấp